Der Einsatz von Shared Services in Verbindung mit privatwirtschaftlichen Einkaufsmethoden im Einkauf der Öffentlichen Verwaltung ermöglicht Milliardeneinsparungen.
Die von A.T. Kearney neu aufgelegte globale Studie zum Thema „Shared Services in Governance“ hat neue Potenziale im internationalen Vergleich für Deutschland ergeben.
Angesichts anhaltend leerer Kassen stehen auch die öffentlichen Verwaltungen vor großen Herausforderungen, ihre Dienstleistungen an den Bürger möglichst effizient bei gleichzeitig hoher Qualität zu erbringen. Ein bereits in der Privatwirtschaft erfolgreiches Organisationskonzept kann hier der Lösungsweg auf Bundes-, Landes- und auch kommunaler Ebene sein: Shared Services.
Die Verlagerung von Arbeitsprozessen in Niedriglohnländer bietet eine Vielzahl von Vorteilen - aber wie nachhaltig sind diese Vorteile?
Der aktuelle A.T. Kearney Global Services Location Index™ zeigt, dass der relative Kostenvorteil führender Offshore-Destinationen bereits rückläufig ist. Zwar wird der Lohnkostenvorteil durch Offshoring in den nächsten 20 Jahren oder länger noch bestehen bleiben, aber in weit geringerem Maße als heute. Bereits im vierten Jahr analysiert der Global Services Location Index™ die Attraktivität von 50 Standorten für die Auslagerung von Arbeitsprozessen wie IT-Dienstleistungen, Call-Center, etc.
Katastrophale Dienstleistungen und explodierende Kosten verschlechtern den ohnehin schon negativen Ruf vieler Behörden. Es ist längst an der Zeit, darüber nachzudenken, wie ihre Services besser organisiert und gemanagt werden können, um die „Kundenzufriedenheit“ zu verbessern und gleichzeitig die Kosten in den Griff zu bekommen.
In dieser Broschüre erläutern wir, warum Shared Services eine bewährte Methode zur optimalen Nutzung von Verwaltungsfunktionen ist und zur Werterzeugung beiträgt. Das Back-office der Zukunft erhält damit einen ganz neuen Stellenwert.
Success Through Shared Services Kontakt (E-Mail) Die A.T. Kearney-Industrie-Experten für Organization & Transformation in Central Europe stehen Ihnen gern zur Verfügung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
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