Gerade in den etablierten westeuropäischen Märkten fordern stagnierende Umsätze und ein erhöhter Margendruck den Einzelhandel mehr denn je, sämtliche Produktivitätsreserven auszuschöpfen, um sich weitreichende Wettbewerbsvorteile zu sichern. Dies zeigt die weltweite Studie „Achieving Excellence in Retail Operations (AERO)“ von A.T. Kearney, in der die Filialperformance weltweit führender Einzelhändler verschiedenster Handelssegmente untersucht wurde. Optimierungspotenzial besteht insbesondere bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Filialprozesse und -strukturen, beim Bestandsmanagement, der Durchführung von Filialumbauten, sowie der Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
In das Gespräch mit Experten aus Industrie und Wissenschaft fließen jüngste Erkenntnisse ein - ob beim Vortrag, in der Diskussion oder bei einer der A.T. Kearney-Veranstaltungen.
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