"Wir müssen die Kosten senken", erklärt der Bank-Chef seinen Mitarbeitern. Solche Erklärungen klingen gut. Kostensenkungen allein reichen jedoch meist nicht aus, um eine Bank auf Erfolgskurs zu bringen. Auf der Suche nach Wachstum und Gewinne werden Top-Unternehmen sehr schnell auf das Thema Komplexität stoßen. Dabei geht es vor allem darum, "gute" von "schlechter" Komplexität zu unterscheiden. Also darum, komplexe Produkte, die Kunden wünschen, zu managen und gleichzeitig überflüssige Komplexität zu reduzieren. Dies ist zentraler Schlüssel zur Rentabilität.
