Getrieben durch das sich wandelnde Konsum- und Kaufverhalten der Verbraucher gewinnt der Handel über mehrere Vertriebskanäle immer mehr an Bedeutung. Insbesondere das Internet und TV-Shopping entwickeln sich neben dem stationären Handel und dem Versandhandel zu immer attraktiveren Absatzkanälen. Viele Handelsunternehmen haben jedoch noch nicht erkannt, welche Möglichkeiten sich ihnen durch die Integration dieser Kanäle bieten. Durch eine umfassende Mehrkanalstrategie können sie ihre Umsätze signifikant steigern.
