Benchmarking ist grundsätzlich nichts Neues. Für den IT-Bereich waren allerdings bisher verlässliche Benchmarks aufgrund der hohen Heterogenität unter den IT-Produkten und der Marktdynamik nur sehr eingeschränkt aussagekräftig. A.T. Kearney hat eine Benchmarking-Methodik entwickelt, die IT-Produkte vergleichbar und damit Optimierungsansätzen besser zugänglich macht. Zahlreiche erfolgreiche Praxisbeispiele belegen, dass sich so unter zusätzlicher Einbeziehung von Best-Practices bei der Vertragsgestaltung signifikante Verbesserungen von bis zu 20 Prozent erzielen lassen.
