Finanzinstitute in Deutschland stehen in einem starken Wettbewerb. Mit attraktiven Produkten und effizienten Prozessen gilt es, am Markt erfolgreich zu sein. Die IT ist ein wichtiger Bestandteil zur Realisierung innovativer und kundenspezifischer Lösungen und zur Automatisierung interner Prozesse. Auf der anderen Seite ist ein IT auch ein Kostenfaktor, der sich direkt auf das Ergebnis des Unternehmens auswirkt.
Die Situation des Klienten war geprägt durch eine Vielzahl an Spezialapplikationen, die immer mehr Bankprodukte unterstützten. Der Fokus der internen IT liegt auf der Weiterentwicklung und Betreuung der bankspezifischen Applikationen. Die IT-Infrastruktur und der Hardware-Support wurden schon vor einigen Jahren an einen externen IT-Dienstleister ausgegliedert. Die letzten zwei Jahre waren durch ein exponentielles Wachstum der IT-Betriebskosten und gleichzeitig zunehmende Unzufriedenheit der Fachbereiche geprägt.
Projektzielsetzung A.T. Kearney wurde beauftragt, die IT-Betriebskosten zu flexibilisieren und zu senken. Das Projekt analysierte die gesamten IT-Betriebskosten und definierte konkrete Maßnahmen zur Optimierung.
Vorgehensweise Die IT-Betriebskosten und deren Entwicklung wurden zielgerichtet analysiert. Ein Schwerpunkt war der existierende IT-Outsourcingvertrag, dessen Kosten in den letzen Jahren immer stärker stiegen. Über A.T. Kearney‘s innovative IT-Preisanalyse wurden die aktuellen Preise der IT-Services mit aktuellen Marktpreisen verglichen.
Das Projektteam bestehend aus Klientenexperten und A.T. Kearney-Beratern, folgte einer bewährten Methode zur Flexibilisierung und Senkung der IT-Betriebskosten:
Ist-Situation analysieren:
IT-Betriebskosten und deren Entwicklung analysieren (inkl. IT-Applikationsportfolio, IT-Infrastruktur, IT-Organisation und -Prozesse, IT-Dienstleister)
IT-Kostenentwicklung mit der Geschäftsentwicklung pro Fachbereich abgleichen
IT-Betriebskosten flexibilisieren und optimieren
IT- Applikationsportfolios optimieren
IT-Infrastruktur optimieren
IT-Organisation und -Prozesse optimieren
Verträge mit IT-Dienstleistern optimieren
Strategischen IT-Kostenmanagement mit den Fachbereichen etablieren (insb. zur Steigerung Kostentransparenz und Eindämmung des IT-Kostenanstiegs)
Umsetzungsstrategie in einer Roadmap zusammenfassen
Projektergebnisse Die IT-Betriebskosten konnten kurzfristig um 30% gesenkt werden. Die freigesetzten personellen Ressourcen konnten größtenteils ins Projektgeschäft übergeben werden, wo seit langem Mangel an Ressourcen besteht.
Die Senkung der IT-Betriebskosten wurde über konkrete Maßnahmen erreicht:
IT-Applikationsportfolio
Ersetzen von wenigen aufwändigen IT-Applikationen durch moderne und kostengünstigere Lösungen
IT-Infrastruktur
Nutzung von virtuellen Servern
Reduktion des Speicherbedarfs durch intelligentes Speichermanagement
IT-Organisation und –Prozesse
Konsolidierung der IT-Bereiche und IT-Aufgaben im Unternehmen zur Steigerung der Effizienz (insb. klare Trennung von IT-Prokjekt- und IT-Betriebsaufgaben)
Optimierung der IT-Prozesse
Vermeidung von redundanten Tätigkeiten zu den externen Dienstleistern
Einführen eines strategischen IT-Kostenmanagement zur langfristigen Eindämmung des Kostenanstiegs
IT-Sourcing
Neuverhandlung mit den externen Dienstleistern zur Bezahlung von marktgerechten Preisen
Print
