Mit Finanzdienstleistungen erwirtschaften Automobilhersteller heutzutage einen Großteil ihres Gewinns. Nachdem sich das Wachstum der Finanzdienstleistungstochter eines Automobilherstellers mit Finanzierungs- und Leasingprodukten in den Kernmärkten verlangsamt, müssen neue Segmente erschlossen und das Produktportfolio erweitert werden. Der Wachstumsfokus liegt dabei im Aufbau neuer Märkte, im Ausbau von Wachstumsmärkten sowie auf der Erweiterung des Versicherungsgeschäfts (Kaskoversicherung, Zahlungsausfall-/Gap- Versicherung, Garantieverlängerung, Gebrauchtwagengarantie, etc.).
Markteintritte sowie das Wachstum des Versicherungsgeschäfts in etablierten Märkten gestalten sich für die Versicherungssparte aufgrund komplexer Herausforderungen und Sättigungseffekten sehr schwierig, u.a. aufgrund inhomogener Marktreife, unterschiedlicher regulatorischer Bedingungen, mangelnder Versicherungsexpertise in den Märkten, etc.
Der IT-Beitrag zur Beschleunigung und Steigerung des Wachstums wurde von den Fachbereichen und den Landesvertretungen nicht berücksichtigt.
Zielsetzung
A.T. Kearney wurde mit der Erstellung einer globalen IT-Strategie für die Versicherungssparte der Finanical Services Tochter beauftragt. Das Projekt hatte zwei wesentliche Ziele:
1.
Identifikation der potentiellen Wachstumshebel mit IT
a)
Schaffung eines transparenten Überblicks über die globale IT-Landschaft
b)
Verständnis landesspezifisch kritischer Erfolgsfaktoren im Versicherungsgeschäft
c)
Identifizierung von Bereichen, in denen IT die Einführung von Versicherungsprodukten ermöglichen oder die Steigerung der Penetrationsraten unterstützen kann
2.
Entwicklung der zukünftigen globalen IT-Strategie mit
a)
Klarem Fokus auf Wachstumsregionen und diejenigen Bereiche der Wertschöpfungskette, in denen IT den größten Geschäftsnutzen erreichen kann
b)
Definition eines Produkt- und Service-Portfolios zur effektiven Unterstützung lokaler Märkte
c)
Ableitung der organisatorischen Auswirkungen auf die IT-Organisation
Vorgehensweise
Das Projektteam mit A.T. Kearney-Beratern wählte eine kollaborative Vorgehensweise, um gemeinsam mit Geschäfts- und IT-Bereichen die IT-Strategie zu definieren, die aus fünf wesentlichen Schritten bestand:
Bestehende IT-Architektur sowie Geschäftsbereichs- und IT-Anforderungen relevanter Märkte analysieren
Wachstumshebel in den einzelnen Wertschöpfungsstufen identifizieren
Märkte und IT-Systeme nach Nutzenpotentialen priorisieren
Wachstumspotential abschätzen
Umsetzungsplan erstellen
Projektergebnisse
Mit Hilfe der erarbeiteten Strategie ist die zentrale IT-Organisation nun in der Lage, die lokalen Märkte effektiv bei der Einführung und dem Ausbau des Versicherungsgeschäfts zu unterstützen. Marktanteile können so nicht nur wesentlich schneller realisiert, sondern Penetrationsraten durch intelligente IT-Systeme auch gleichzeitig massiv gesteigert werden. Marktgerechte IT-Lösungen mit der Möglichkeit einer konsequenten Skalierung unterstützen die Verbesserung wichtiger Business-Performance-Indikatoren.
Ein zweistelliges Umsatzwachstumspotential konnte so über die nächsten Jahre erschlossen werden. Gleichzeitig hat sich das Bild der zentralen Versicherungs-IT im Unternehmen stark gewandelt – von einer Kostenstelle und Wachstumsbremse hin zum integralen Partner der Geschäftsbereiche weltweit.
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