Die Technical Assistants (TA) bei A.T. Kearney sind für den IT-Support aller Anwender in Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich. Gleichzeitig gehören sie der globalen IT-Organisation von A.T. Kearney an. TA leisten umgehend Support, wenn ein Anwender Probleme mit seinem Laptop, seiner Docking Station oder der Software hat. Darüber hinaus betreuen die TA die Hard- und Software, kümmern sich um allgemeine organisatorische Aufgaben im IT-Bereich sowie die Netzwerk-Administration auf Workstation-Ebene. Dieser Service sichert die Grundlage für den unabdingbaren und schnellen Informationsaustausch innerhalb der Beraterteams und zwischen Consulting-Staff und Support-Staff.
Technical Assistants müssen stets auf dem neuesten Stand der Technik sein und diesen in der täglichen Arbeit umsetzen. Kreativität und eigene Ideen sind dabei ebenfalls gefragt, um die Anwender bei ihren vielfältigen technischen Problemen oder Aufgabenstellungen optimal und schnell zu unterstützen. Selbstverständlich werden sehr gute Kenntnisse über die bei A.T. Kearney eingesetzte Hard- und Software und allgemeine Datenverarbeitung erwartet, wie sie z.B. durch die Ausbildung zum Datenverarbeitungskaufmann oder Informationselektroniker vermittelt werden. Technisches Verständnis und fundiertes Wissen über die Netzwerkumgebung ermöglichen aber nur einen Teil der zu leistenden Unterstützung. Technical Assistants bei A.T. Kearney müssen auch über kommunikative Kompetenzen verfügen, um bei der Beantwortung direkter oder telefonischer Anfragen möglichst schnell und effektiv zum Punkt zu kommen, ganz gleich ob auf Englisch oder Deutsch.
Die Fähigkeit zum selbstständigen und entschlossenen Handeln, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft sind unerlässliche Eigenschaften für die Mitarbeit im globalen und internationalen TA-Team bei A.T. Kearney. Darüber hinaus sind Offenheit, Teamfähigkeit und Kollegialität wichtige Bedingungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
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